Tietosuojakäytäntö

Sievefaunascrub kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu käsittelemään henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuojasetuksen (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa yksityiskohtaisesti, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojamme henkilötietoja liittyen sisäkasvien myyntiin, kasvien hoitopalveluihin, uudistuspalveluihin ja verkkosivuston sievefaunascrub.world käyttöön.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii Sievefaunascrub. Kaikki henkilötietoihin liittyvät kyselyt ja oikeuksien käyttöön liittyvät pyynnöt käsitellään rekisterinpitäjän kautta.

Yhteystiedot: Sievefaunascrub, Hakamäenkuja 13, 01510 Vantaa, Finland. Puhelin: +3589822628. Sähköposti: support@sievefaunascrub.world.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin ja oikeusperustein:

• Asiakasviestien vastaanotto ja vastaus: Kun lähetät viestin yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla tai puhelimella, käsittelemme nimeäsi ja yhteystietojasi viestin käsittelyä ja vastaamista varten. Oikeusperuste: oikeutettu etu (asiakaspalvelu) ja/tai sopimus (tilauksen toteuttaminen).
• Tilauksen ja palvelupyynnön käsittely: Sisäkasvien myynti, uudistuspalvelut ja kasvien hoitoneuvonta edellyttävät yhteystietojen ja tarpeen mukaan laskutustietojen käsittelyä. Oikeusperuste: sopimus.
• Asiakassuhteen ylläpito: Tallennamme tilaus- ja ostohistoriaa sekä viestiketjuja asiakassuhteen hallintaa ja palvelun parantamista varten. Oikeusperuste: oikeutettu etu ja sopimus.
• Laskutus ja maksujen käsittely: Laskutusta ja maksujen seurantaa varten käsittelemme nimi-, osoite- ja tilaus- tai palvelutietoja. Oikeusperuste: oikeudellinen velvoite (kirjanpito, verotus) ja sopimus.
• Laadun ja palvelun parantaminen: Voimme käyttää anonymisoituja tai aggregoituja tilastoja sivuston käytöstä ja palveluiden kehittämisestä. Oikeusperuste: oikeutettu etu.
• Lakisääteiset velvoitteet: Kirjanpito-, verotus- ja muut lain edellyttämät velvoitteet. Oikeusperuste: oikeudellinen velvoite.

Suoramarkkinointi (esim. uutiskirjeet tai tarjoukset) perustuu vain selkeään suostumukseesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Käsiteltävät henkilötiedot

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• Yhteystiedot: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite (katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka).
• Tilaus- ja asiakastiedot: ostetut tuotteet (sisäkasvit) tai tilatut palvelut (esim. uudistuspalvelu, kasvien hoitoneuvonta), tilauspäivämäärä, toimitustiedot, mahdolliset erityistoiveet.
• Viestit ja viestintä: yhteydenottolomakkeilla, sähköpostilla tai puhelimella lähetetyt viestit ja niiden sisältö sekä vastauksemme.
• Laskutus- ja maksutiedot: laskutustiedot, maksutapa ja mahdolliset maksuhistoriaan liittyvät tiedot lain sallimissa rajoissa.
• Evästetiedot ja tekninen käyttö: IP-osoite, selaintyyppi, sivuston käyttöön liittyvät tekniset tunnisteet ja evästeiden kautta kerätyt tiedot (ks. evästekäytäntö).

Tietoja kerätään lomakkeilla (verkkosivuston yhteydenottolomake), sähköpostilla, puhelimella, postitse tai käynnillä osoitteessa Hakamäenkuja 13, Vantaa. Emme kerää henkilötietoja ilman tarvetta eikä meillä ole tarkoitus kerätä erityisiä henkilötietoja (kuten terveystietoja) ellei asiakas niitä vapaaehtoisesti anna ja niille ole selkeä peruste.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan.

• Yhteystiedot ja viestit: Asiakassuhteen aktiivisen ajan ja sen jälkeen tarpeen mukaan (esim. mahdollisten reklamaatioiden tai oikeusvaatimusten käsittelyyn) enintään sellaiseen aikaan, jonka laki tai oikeudellinen velvoite sallii. Yleensä viestit ja yhteystiedot voidaan arkistoida 1–6 vuodeksi asiakassuhteen päättymisen jälkeen, ellei laki edellytä pidempää.
• Kirjanpito- ja laskutustiedot: Vähintään kirjanpitolain (6 vuotta) ja verolainsäädännön mukainen säilytysaika. Näiden jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.
• Evästetiedot: Säilytysajat kuvataan evästekäytännössä. Istuntoevästeet poistuvat selaimen sulkemisen yhteydessä; pysyvät evästeet säilyvät määriteltyä ajan.

Kun säilytysaika on kulunut umpeen, henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan siten, että rekisteröityä ei enää voida tunnistaa.

Tietojen luovutus ja vastaanottajat

Emme myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Voimme luovuttaa tai antaa pääsyn henkilötietoihin vain seuraavissa tapauksissa:

• Palveluntarjoajat: Isännöinti-, sähköposti-, verkkopalvelu- tai muut tekniset palvelut voivat edellyttää tietojen käsittelyä sopimuksen rajoissa. Nämä toimijat toimivat vain rekisterinpitäjän antamien ohjeiden mukaisesti ja sopimuksissa on asianmukaiset tietosuoja- ja luovutuskohdat.
• Viranomaiset: Lain edellyttäessä voimme luovuttaa tietoja veroviranomaisille, poliisille tai muille viranomaisille.
• Oikeusvaatimukset: Jos lain tai oikeudenkäynnin edellyttämä, voimme käyttää tai luovuttaa tietoja oikeusviranomaisille tai asianajajille.

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle (kolmannen maan siirto), paitsi jos Euroopan komission on antama riittävyyspäätös koskee kohdemaata tai käytämme sopimuspuolien hyväksymiä sopimusklauseleja tai muita lain sallimia turvatoimia. Tällöin vastaanottajalla on velvoite käsitellä tietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:

• Pääsyoikeus: Saat tiedon siitä, käsittelemmekö sinun henkilötietojasi ja pääsyn niihin. Voimme pyytää henkilöllisyystodistusta.
• Oikaiseminen: Voit vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista.
• Poistaminen (oikeus tulla unohdetuksi): Voit vaatia tietojesi poistamista, jos käsittely ei enää ole tarpeen, olet peruuttanut suostumuksesi, olet vastustanut käsittelyä tai tiedot on käsitelty lainvastaisesti. Lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito) liittyviä tietoja ei kuitenkaan voida poistaa ennen säilytysajan umpeutumista.
• Käsittelyn rajoittaminen: Voit vaatia käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa (esim. kun tietojen paikkansapitävyyttä kiistetään tai käsittely on lainvastaista ja et halua poistamista).
• Siirrettävyys: Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se tehdään automaattisesti, sinulla voi olla oikeus saada antamasi tiedot strukturoidussa muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle.
• Vastustaminen: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutettavan edun nojalla (esim. suoramarkkinointi). Tällöin emme enää käsittele tietoja kyseiseen tarkoitukseen, paitsi jos on pakottavia perusteita.
• Suostumuksen peruuttaminen: Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen.

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä rekisterinpitäjään yllä olevilla yhteystiedoilla. Voit myös tehdä valituksen valvontaviranomaiselle: Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimisto, osoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, kotisivu: tietosuoja.fi.

Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisistä ja organisatorisista toimenpiteistä henkilötietojen suojaamiseksi. Näihin kuuluvat muun muassa:

• Verkkosivuston yhteydet suojataan HTTPS-salauksella.
• Henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen tarpeen työtehtäviensä vuoksi, ja he ovat velvoitettuja luottamuksellisuuteen.
• Tietoja säilytetään turvallisissa ympäristöissä; pääsy rajataan ja lokitetaan tarpeen mukaan.
• Palveluntarjoajien kanssa käytössä olevat sopimukset sisältävät tietosuojavaatimukset ja tarvittaessa tietoturva- ja luovutuskohdat.

Vahingon sattuessa (esim. tietomurto) noudatamme lain vaatimuksia ilmoituksista ja dokumentoinnista.

Lapset ja alaikäiset

Verkkosivustomme ja palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta. Jos huomaat, että lapsi on antanut meille henkilötietoja ilman suostumusta, ota yhteyttä, niin poistamme tiedot.

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla sievefaunascrub.world ja merkittävistä muutoksista voidaan ilmoittaa suoraan asiakkaille (esim. sähköpostilla). Käytännön ajantasainen versio on aina nähtävillä sivustollamme. Suosittelemme tarkistamaan käytäntö säännöllisesti.

Yhteydenotto

Kaikki tietosuojakyselyt ja oikeuksien käyttöön liittyvät pyynnöt: Sievefaunascrub, Hakamäenkuja 13, 01510 Vantaa, Finland. Puhelin: +3589822628. Sähköposti: support@sievefaunascrub.world. Vastaamme pyyntöihin mahdollisimman pian ja viimeistään lain säättämässä ajassa.